“您对税务人员服务态度、服务质量是否满意？”“您对纳税服务还有什么需求和建议？”近日，当纳税人走进临江市地税局办税服务厅的时候，税务人员会递上一份“纳税服务满意度有奖调查问卷”。这是该局为改进服务质量、提高服务水平而开展的一项调查活动，目的就是请纳税人“挑毛病”。 为确保调查结果的真实性，本次问卷采取无记名的方式。调查内容涉及税收服务、执法过程、廉政建设三个方面的9项内容，共发放调查问卷200份。从统计结果看，纳税人对税收服务和执法过程比较满意，满意率分别达到95.7%和94.6%，而对廉政建设的满意程度相对较低，只有90.3%，矛盾主要集中在税务人员“人情税”问题上。对于调查反映出的问题，该局表示今后将通过完善约束监督机制，认真加以解决。另外，此次还收到建议42条，有的建议延长办税时间，有的建议提高办税程序的透明度，还有的建议实行多元化申报方式。该局表示将认真考虑纳税人的意见和建议，把部分好建议纳入今年实际工作中运行。为感谢纳税人的支持，该局还为参与问卷调查的纳税人送上一份纪念品。 |
