近日，临江市工商局采取六项制度推进“阳光工商”，让群众放心。他们一是实行政务公开制。通过各种方式，及时公开工作职责、业务范围、办事依据、办事内容、办事程序、办事结果、工作人员身份、岗位职责、办事内容时限、收费政策规定、标准以及监督制度、承办人员和联系电话等，为服务对象提供全面、准确的办事信息，方便群众办事。二是实行首问负责制。各首问责任人对前来办事人员提出的问题，属于自身职责范围内的，认真负责地处理、答复，并一次性告知相关的办事程序及要求，能办的及时处理，条件不符合或手续不全的，作好解释工作。三是推行问责制。对部署的工作没有按期完成，或工作拖沓、决策失误、道德失范、效能低下、督办不利等行为进行问责，视情节轻重，分别给予诫勉谈话、通报批评、责令检查停职、调离工作岗位、辞退等问责处理。四是推行服务承诺制。各科(室)、各窗口单位对服务对象要求办理的事项，一时不能办结的，及时做出服务质量和服务时限承诺。五是推行一次性告知制。对办事人员因手续、材料不完备等原因需退回补办，或不完全具备条件而暂不予受理的，经办人应当一次性告知其需要补办的手续、材料及不予受理的理由。六是建立督办制。局领导对分管工作按照工作进度安排，定期督办。 |
